業(yè)務(wù)申請清晰順暢、辦理流程簡(jiǎn)便快捷，每位員工精神飽滿(mǎn)、工作時(shí)間用語(yǔ)規范、具體操作嚴謹高效……這是筆者在贛州市金盛源擔保有限公司感受到的自該公司推出“員工行為規范準則”和日常細化指標考核舉措后公司內部服務(wù)效率大為提升、執行力不斷提高、企業(yè)（客戶(hù)）滿(mǎn)意率日益增加的真實(shí)寫(xiě)照。

    今年以來(lái)，為應對復雜多變、激烈競爭的經(jīng)濟環(huán)境，借力蘇區振興發(fā)展,該公司推出系列新舉措、新做法，以確保在經(jīng)濟新常態(tài)下不斷拓展業(yè)務(wù)和提升服務(wù)新常態(tài),具體做到了：一方面從進(jìn)一步規范員工的日常行為，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，提高工作效率，轉變員工工作作風(fēng)和簡(jiǎn)化辦事流程，更好地服務(wù)于廣大企業(yè)，全面維護公司形象，確保實(shí)現公司發(fā)展目標等方面入手，近日制定下發(fā)了《公司員工行為規范準則》及行為指標、關(guān)鍵指標等具體內容。該準則從形象規范、行為規范、廉潔規范等多個(gè)層面出發(fā)，對員工的日常行為規范作出了明確的要求。另一方面堅持通過(guò)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，強化金融服務(wù)質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標的新的金融服務(wù)質(zhì)量管理體系建設為工作突破口，培育出工作時(shí)間實(shí)行“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦結制”和網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理等一系列具有競爭優(yōu)勢的且可持續的服務(wù)質(zhì)量管理模式，為廣大申請擔保企業(yè)廣開(kāi)辦事綠色通道的同時(shí)，也有效地促使公司執行力、效率有了較大的提升，更形成了公司與企業(yè)、銀行的無(wú)縫對接，對轉變員工工作作風(fēng)，提升服務(wù)熱情起到了良好的作用。

                      袁濤、肖舒遙

                       2015年6月13日

相關(guān)鏈接:習近平總書(shū)記曾在福州工作期間倡導并踐行“馬上就辦”的優(yōu)良作風(fēng)為全體黨員干部樹(shù)立了對照的標尺，也列出了一道必答的考題，這是一種全新的精神解讀，是對工作聞風(fēng)而動(dòng)，雷厲風(fēng)行，有緊迫感、責任感，有工作熱情、工作效率，體現的是為民情懷、責任擔當、能力素養和改革精神。而本次金盛源擔保有限公司制定員工行為規范準則，正是希望全體員工能以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)、自尊自強、勤思敏行、誠實(shí)守信、進(jìn)取好學(xué)、禮貌待人、講究實(shí)效等行為準則去指導自己的行為，從而達到“馬上就辦，辦就辦好”的效果。